@zuzi_s meh'

stimme nicht zu

Erwartung ist eins, aber nicht direkt verbunden mit den Gründen für die Leistung.

Ich kann meine Erwartung regelmäßig enttäuscht sehen oder schon gar nichts mehr erwarten - das tut der Leistung keinen Abbruch.

Wie man die Erwartung/Enttäuschung kommuniziert hingegen…